Trocas e Devoluções
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
1. Arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
2. Produto com defeito
Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 30 dias após o recebimento. Analisamos as fotos enviadas e, confirmado o defeito, trocamos o produto ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.
3. Troca por tamanho ou cor
A primeira troca por tamanho ou cor é feita sem custo de frete, desde que solicitada em até 15 dias após o recebimento e que o produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem originais.
4. Como solicitar
- Escreva para robertacaetano668@gmail.com ou chame no WhatsApp (32) 98400-2111.
- Informe o número do pedido, o produto e o motivo, com fotos quando houver defeito.
- Enviamos em até 2 dias úteis o código de postagem reversa e as instruções de envio.
5. Prazos de reembolso
- Pix ou boleto: depósito na conta do titular do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
- Cartao de crédito: estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
6. O que não aceitamos
Produtos com sinais de uso, lavagem, perfume, maquiagem, sem etiqueta ou fora dos prazos acima. Brindes precisam ser devolvidos junto com o produto.
7. Dúvidas
Fale com 65.150.337 ROBERTA CAETANO (CNPJ 65.150.337/0001-20) pelo e-mail robertacaetano668@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h.